Tarjeta Visa Infinite Iberia

Retraso de Equipajes
Protección contra el retraso del equipaje que se produce cuando sus maletas facturadas son responsabilidad de la empresa de transporte común registrado, hasta la suma máxima asegurada que corresponda.

Pérdida de Equipaje
Protección contra el equipaje perdido que se produce cuando sus maletas facturadas son responsabilidad de la empresa de transporte común registrado.

Cancelación de Viaje
Protección contra la cancelación de un viaje por gastos no reembolsables hasta la suma máxima asegurada.

Demora de Viaje
Protección contra el retraso del viaje con una indemnización hasta la suma máxima asegurada.

Viaje en Princess Cruisse
A través de la agencia Viajes Dumbo podrá financiar sus viajes en Princess Cruises a 6 meses sin intereses.

Servicio de Información para el viajero Visa
Recibirá gratuitamente servicios de información y asistencia para que viaje las 24 horas del día los 7 días de la semana con más seguridad y ahorre tiempo y dinero.

Servicios Médicos de Emergencia Internacional + Certificado Schengen
Recibirá de forma gratuita y en todo el mundo, protección contra accidentes o emergencias médicas que ocurran fuera de su país de residencia o del país donde se emitió su tarjeta.

Este servicio también le proporciona gratuitamente el Certificado Schengen para sus viajes a Europa.

Visa Medica Online
Si se encuentras fuera de su país de residencia y necesita asistencia para eventos simples/no urgentes, puede elegir tener una consulta médica virtual sin tener que ir físicamente a un hospital.

Desembolso de Efectivo de Emergencia
El servicio de desembolso de efectivo de emergencia le ayudará a obtener efectivo en caso de que su tarjeta se pierda o la roben, bien sea en su país de domicilio o desde cualquier parte del mundo.

Servicios de Reposición de Emergencia de Tarjeta
El servicio de reposición de tarjeta de emergencia le ayudará con el reemplazo de cualquier producto Visa en caso de pérdida o robo, bien sea en su país de domicilio o desde cualquier parte del mundo.

Protección de Compra
Cuando pague en su totalidad un artículo con su Visa elegible, recibirá de forma gratuita y sin tener que registrarlo, protección contra robo o daños accidentales, dentro de los 180 días posteriores a la fecha de compra.

Garantía Extendida
Cuando pague en su totalidad un artículo con su Visa elegible, recibirá de forma gratuita y sin tener que registrarla, una protección que extenderá la garantía original del fabricante hasta por un año hasta la suma máxima asegurada que corresponda.

Protección de Precio
Cuando pague en su totalidad un artículo con su Visa elegible, recibirá de forma gratuita y sin tener que registrarlo, protección cuando encuentre el mismo artículo (misma marca, modelo y año modelo) por un precio más bajo.

Seguro de Alquiler de Vehículos
Protección, sin cargo, contra robo o daños cubiertos al vehículo alquilado debido a colisión, robo, vandalismo, incendio y accidentes parciales o totales, al rechazar el seguro CDW / LDW ofrecido por la agencia.

Descarga aquí el Tarifario de tarjetas de crédito.

Derechos como usuario financiero:

• Obtener la información o documentación que necesite.
• Acceder a productos y servicios sin discriminación alguna.
• Reclamar a su entidad financiera ante cualquier vulneración de sus derechos.
• Elegir el producto y la entidad que quiera, de forma libre y voluntaria.
• Tener protección y exigir la aplicación de las leyes por parte de las entidades.
• Educarse financieramente y recibir orientación.

Deberes como usuario financiero:

• Verificar que la entidad esté en el Registro de Entidades Autorizadas de la Superintendencia de Bancos.
• Suministrar datos verídicos e información suficiente a su entidad.
• Solicitar información detallada sobre los productos y servicios que desea adquirir.
• Leer bien el contenido de los contratos y documentos antes de firmarlos. No firme sin leer.
• Utilizar los productos y servicios de acuerdo con lo establecido en su contrato.
• Cumplir con los pagos de sus créditos en la fecha acordada.
• Seguir las recomendaciones para proteger la integridad de sus datos personales.

Descargar aquí Carta de deberes y derechos.

1. El usuario debe interponer la reclamación a través de los canales previstos por el Banco, como son el Internet Banking o por la vía telefónica, sin perjuicio del derecho del usuario de obtener, de forma presencial en cualquiera de sus oficinas, el Formulario de Reclamación numerado, firmado y sellado por sus representantes.
2. Luego de transcurrido el plazo de treinta (30) días calendario, si no ha obtenido respuesta, o de la notificación de la respuesta, el usuario dispone de un plazo de sesenta (60) días calendario para interponer la reclamación ante la Oficina de Servicios y
   Protección al Usuario de la Superintendencia de Bancos.
3. A partir del cumplimiento del plazo de respuesta sin haberla obtenido, o de la notificación de la respuesta, el usuario dispone de un plazo de sesenta (60) días calendario para interponer la reclamación ante la Oficina de Servicios y Protección al Usuario de la
   Superintendencia de Bancos.
4. La Superintendencia de Bancos, a través de la Oficina de Servicios y Protección al Usuario, informará al usuario los resultados de su reclamación.

Conozca aquí los Derechos y Procedimientos para Reclamaciones.